HomeTeams is the system that connects families, communities, and healthcare for the first time.
A team in action, working together with purpose
Schedules, medical appointments, meals, and errands live in one shared place.
The cousin who checks in, the neighbor who drives, the nurse who calls back. Everyone sees their part of one shared picture, and you decide who sees what.
Medications, appointments, and care for aging parents stop landing on one person.
One shared picture of schedules, tasks, and who has what covered.
KIDS · FAMILIESMedications, appointments, and the whole team on the same page.
SENIOR LIFE · CRITICAL CONDITIONSHabits, goals, and the moments worth celebrating, shared with your team.
HEALTHY AGING · EVERYDAY WELLNESSAI guidance + your care team, whenever you need it.
Everyone knows what needs to happen next.
Preserve stories, voices, and moments for generations.
Every important record, ready when you need it.
When a family team is part of the care plan, patients are less likely to end up back in the hospital within 90 days.
Caregivers who go it alone average 22.8 hours of care work every week. With a HomeTeam, that load is spread across many hands.
Memory care can run $10,000 a month. With a HomeTeam in place, families can bring that down to around $2,700 by coordinating care at home.
Click each element to learn more.
Answers the question in front of you at 11pm, in plain words. It knows the plan, the medications, and who on your team to pull in.
FOR THE PERSON HOLDING IT ALL TOGETHERMedical records, labs, medications, clinical notes, and the things only your family knows, together in one secure picture you control. Coach AI helps your team understand what matters and ask better questions.
KNOW MORE · ASK BETTER · STAY IN CONTROLInvite the people already helping and give each a clear role. Everyone sees their part of one shared picture.
FOR FAMILY, FRIENDS, AND CLINICIANSDaily tracking and medication adherence carried by the whole team instead of one exhausted person.
FOR FAMILIES MANAGING A LONG-TERM CONDITIONBrae programs build the physical, mental, and spiritual strength to keep showing up.
FOR THE STRENGTH TO KEEP CARINGReal, free cash — not points, not coupons. Everyday purchases at participating businesses send actual money to your family's HomeTeams Wallet, ready to use for care, or to share with someone you love. And distant relatives who want to pitch in can send money directly, for the whole team or a specific goal.
EARN · SHARE · CAREA life is more than a medical chart. The stories, the voice, the year they almost lost the farm: recorded together, while everyone is still at the table to hear them.
REMEMBER · UNDERSTAND · CARRY FORWARDAnswers the question in front of you at 11pm, in plain words. Coach knows the plan, the medications, and who on your team to pull in.
A real Coach conversation: a scary number becomes a plain answer, then a next step.
Ask anything, anytime. Type or just talk.
Get a plain-English answer grounded in your person's actual records and plan.
Coach turns it into action: a flagged result, a question list, the right person pulled in.
Medical language isn't built for families. Results and options come back dense, jargon-heavy, and hard to act on.
Questions don't keep office hours. The scary ones show up at night, between visits, when no one picks up.
Answers without context don't help. A generic search knows nothing about your person, their meds, or their plan.
Chat with Coach AI anytime, day or night. No appointment, no hold music.
Labs, imaging, and visit notes explained in plain English, with next steps.
Talk naturally instead of typing. Hands full is the normal state of caregiving.
Coach knows your plan and suggests who on the team to pull in, and when.
Important reminders and updates arrive automatically. Nothing to chase.
Join a health program for body, mind, and spirit, whether you're giving care or receiving it.
Ask anything in any language: health questions, scheduling help, whatever's in front of you. Like talking to a trusted friend.
Ask Coach for a summary of what the team has handled. Catch up in seconds instead of scrolling.
Your conversations and data are encrypted in transit and at rest.
Built to meet HIPAA privacy and security standards.
Granular, per-person permissions on everything you share.
Coach answers from your person's actual records and plan, and knows when to hand off to a human.
One HomeTeam, every device. Free to download.
Only about 1 in 8 U.S. adults has proficient health literacy; the rest routinely leave appointments with results they can't fully act on. A translator changes what families can do.
Patients invited to read their doctors' notes through a portal showed measurably better medication adherence than those without access.
The HomeTeams Vault is a secure home for everything that matters about your health: every doctor, hospital, lab, and clinic in one place you own. One vault, not a dozen portals.
The real Health screen: synced devices, organized folders, and a nurse one tap away.
Connect a device. Steps and sleep sync automatically from Apple Health, Google, or Fitbit.
Everything lives in folders (Medications, Medical history, Resource library) with per-person permissions.
Need a human? Call a 24/7 nurse or schedule a provider visit right from this screen.
Records live everywhere but one place. Every doctor, hospital, lab, and clinic keeps its own piece of the picture, never the whole thing.
Medical language isn't built for families. Lab results and treatment options come back dense and hard to act on.
One person carries it alone. Without a shared place to organize and share, the burden of “keeping track” falls on one family member.
Collect, organize, and own your medical and health records from every doctor, hospital, lab, and clinic.
Family, caregivers, and providers see exactly what you choose: full access or view-and-comment, per person, per record.
From lab results to imaging, medication lists to visit notes: your complete health history, always at your fingertips.
Coach AI translates medical language into clear, plain-English explanations.
Understand test results and treatment options, with next steps you can act on.
Coach AI monitors new research so you don't have to, keeping insights current for you and your family.
One vault, not a dozen portals. Every record lives in a single, secure home you actually control.
An interpreter, not just an inbox. Coach AI turns medical jargon into decisions you can make with confidence.
Built for the whole family. Track and understand research and records for every member of your HomeTeams.
You choose who sees what. Grant full access or view-and-comment access, per person, per record.
Health data translated into a clear, shared picture your whole team can actually use, not raw numbers.
Connect with a nurse anytime or schedule a provider visit right from the Health screen. Support is never more than a tap away. GLP telehealth appointments and prescriptions coming soon.
Guides, routines, meal plans, therapy exercises, and videos, organized in folders, searchable, with per-person permissions.
Diagnoses, lab results, insurance cards, medication lists, and specialist notes, there when it matters most, with access you control.
Records are encrypted in transit and at rest.
Built to meet HIPAA privacy and security standards.
Folder-level permissions, per person, per record.
Imports from portals, PDFs, and photos of paper records, organized automatically.
One HomeTeam, every device. Free to download.
Studies in a systematic review found that giving patients access to their own records improved outcomes, from medication adherence to blood pressure and glycemic control.
Patients with access to their records catch medication-list errors and discrepancies their clinicians miss. Record access is a safety feature, not just a convenience.
Build a caregiving team from the people already in your life (family, friends, neighbors, community) so no one carries it alone. Everyone sees their part of one shared picture.
The Home dashboard: the team’s week getting claimed and checked off in real time.
The dashboard shows where attention is needed: one shared picture for the whole team.
Actions update in real time. Tap any card to leave a note or loop in a teammate.
Team Momentum makes sure every contribution is seen and appreciated.
One person carries it alone. Care naturally lands on whoever is closest, and quietly burns them out.
Coordination lives in a dozen threads. Group texts, phone calls, and sticky notes. Nobody sees the whole schedule.
Willing helpers can't help. The cousin who checks in and the neighbor who drives want a part. There's just no way to hand them one.
Invite family, friends, neighbors, and caregivers in minutes, each with a clear role and a customizable access level.
One caregiving calendar keeps every team member coordinated: visits, drives, meals, and appointments.
Everyone knows what happens next: who's on it, what's due, and what's done.
Team chats and direct messages keep conversations in one place, with less miscommunication, fewer dropped handoffs.
Updates the whole team can follow, so nobody has to ask “what did I miss?”
Notifications and reminders from your care team arrive on their own. Nothing to chase.
Built for caregiving, not just chatting. Schedules, actions, and conversations live together, tied to the person you love.
You decide who sees what. Access levels per member keep private things private.
The load actually spreads. When helping is easy to hand out, more people help.
Not just for seniors. Co-parents splitting schedules, families managing a child's condition, siblings coordinating from different cities: any home with more than one helper.
Everything in one place, so the whole team always knows where attention is needed. Team Momentum makes sure every contribution is seen and appreciated.
The shared hub that keeps everyone on the same page. Every action updates in real time. Tap any card to dig in, leave a note, or loop in a teammate.
A highlighted team chat plus direct messages. Search past messages; hold a message to react, reply, or copy.
For care that happens at a specific time: meds, appointments, check-ins, meals, rides. Set a schedule, attach notes or photos, and require check-ins from the teammates responsible.
For flexible tasks with no set time: errands, supplies, household jobs. A shared list so nothing important gets forgotten.
Add a medication once (details, schedule, and assigned teammates) and it appears in your team's Actions so it's always given correctly.
Chats, schedules, and records are encrypted in transit and at rest.
Built to meet HIPAA privacy and security standards.
Access levels per member: the neighbor sees rides, not records.
Schedules, actions, and chats update instantly for every member.
One HomeTeam, every device. Free to download.
Fewer hospital readmissions within 90 days when family caregivers are integrated into discharge planning, and 24% fewer at 180 days, across 11 randomized trials of older adults.
The average week of unpaid care a solo caregiver carries. Distributing even part of it across a team changes what any one person has to hold.
Coming soon: your personal research powerhouse. It gathers, analyzes, and synthesizes everything that matters about your health, then hands you a plan you can use with your doctors and your team.
A preview of what’s coming: your scattered data goes in, a plan you can act on comes out.
Everything is gathered securely: studies, labs, wearables, doctor notes.
KOSMOS runs the deep analysis. About 12 hours, traceable back to sources.
You get an execution plan: insights, options, and questions ready for the next visit.
Information is everywhere, insight is nowhere. Studies, labs, wearables, and doctor notes are scattered across a dozen places, none of them talking to each other.
No one has time to synthesize it. Making sense of it all takes medical expertise and hours most people simply don't have.
Data without direction doesn't help. A pile of test results isn't a plan. It's just more to worry about.
Securely gathers data from every source: studies, labs, wearables, doctor notes.
AI agents synthesize millions of data points into what matters for you.
About 12 hours, up to 80% reproducible research.
Integrated with your full health profile: a clear, actionable plan, not a data dump.
Key insights. What is most important right now, and why.
Treatment options. Evidence-based options to discuss with your doctor.
Supplements & protocols. What may help, what to avoid, and why.
Tests to consider. Additional tests that could fill critical gaps.
Tracking & follow-up. What to monitor, when, and how to measure progress, shareable with doctors, caregivers, and family.
Your health data is encrypted in transit and at rest.
Built to meet HIPAA privacy and security standards.
Multi-agent deep research, ~12 hours per run, up to 80% reproducible, with every insight traceable to its sources.
Labs, portals, wearables, and notes flow into one research stream.
Plans export cleanly for doctors, caregivers, and family.
One HomeTeam, every device. Free to download.
In a two-wave national survey, people with online access to their records reported more participation in their care, better clinician relationships, and more informed decision-making.
Reproducibility target of a KOSMOS deep-research run. Every insight in your plan traces back to the evidence it came from.
Brae programs build the physical, mental, and spiritual strength to keep showing up, whether you are giving care or receiving it.
A Brae week: small, repeatable practices with your team gently keeping score.
Pick a program built for the work you're carrying: body, mind, or spirit.
Build the habit with short daily practices and gentle accountability.
Your team sees the streak. Encouragement is part of the program.
Caregiving costs the caregiver. Strained caregivers carry measurably worse health outcomes than non-caregivers.
Self-care is the first thing cut. When someone else's needs fill the day, your own strength quietly drains.
Willpower alone doesn't hold. Habits last when a team sees them, not when one exhausted person tries alone.
Join a Brae health program matched to where you are, giving care or receiving it.
Short daily practices, streaks, and reminders that fit around caregiving, not on top of it.
Programs for caregivers and for the people they care for.
Track progress alongside your team. Encouragement is part of the design.
Higher four-year mortality among older caregivers experiencing strain versus non-caregivers: the documented cost of caring without support.
Regular physical activity reliably reduces depressive symptoms in adults: the core mechanism behind every Brae program.
HomeTeams keeps the people around you connected. Brae builds the physical, mental, and spiritual strength to keep showing up. There is a Brae program for the work you are carrying, and each one is customized specifically to you.
Build the physical and inner strength to meet life well.
In 100 days, build a healthier human, a better-trained dog, and a bond strong enough to keep both showing up.
Turn everyday spending into funding for the people you care for. Real money, earned passively at participating businesses, plus direct contributions from relatives near and far, pooled toward whatever your team needs to cover.
A Team Fund filling itself from spending that was happening anyway.
Everyone links a card they already spend with. Nothing new to carry.
Cash back accumulates passively at participating merchants, tagged to the goal.
The fund covers the cost. Cash out via ACH or spend on a virtual card.
Care is expensive. Medical copays, prescriptions, the unexpected bill. The costs add up, and they rarely stop.
The burden falls on one person. Asking others to chip in is awkward and manual: Venmo chases, spreadsheets, one-off drives that burn everyone out.
The money is already being spent. A whole community's everyday purchases could fund the need. It's just never captured.
Connect the card you already spend with. No new card required.
Cash back at participating local and national merchants, with no coupons or QR gymnastics.
Route earnings into a shared Team Fund, earmarked for a specific need.
Distant relatives and friends who want to pitch in can send money directly, to the whole team or to a specific goal.
Cash out to a bank, spend on a virtual card, or let the fund cover the cost.
Funding, not fundraising. Recurring, passive earnings instead of one-off, exhausting drives.
Real money, not points. Cash out or spend anywhere the card works. Nothing to redeem.
Built for teams. Money is earmarked per team and per goal in a real ledger, so everyone knows what's for what.
Everyone can pitch in. Relatives who live far away can contribute directly to the team fund or to a specific goal, no awkward asks required.
Any care need. Medical, family, activities, emergencies: the goal is whatever the team decides. HSA accepted.
Trust by design. Double-entry ledger, reserve-backed balances, transparent per-team totals.
Card-linked offers, a double-entry ledger, and reserve-backed balances. Every visible dollar is redeemable.
Financial data is encrypted in transit and at rest.
Funds are earmarked per team and per goal, so everyone sees what's for what.
ACH cash-out to a U.S. bank, or a virtual card in Apple Pay / Google Pay.
Use HSA funds where eligible.
One HomeTeam, every device. Free to download.
Average annual out-of-pocket spending by U.S. family caregivers. For many, roughly a quarter of their income. The cost of care is real money, every year.
What one HomeTeams family saves each month by sharing care that would otherwise be full-time memory care: $10,000 a month brought down to about $2,000 with a HomeTeam in place.
Every life has a story. Make sure it lives on. Your Legacy Agent gently guides you through meaningful conversations, one story at a time, and gathers them into a Vault your family can return to for generations.
One story session: a gentle prompt, a voice recording, a memory that now outlasts the moment.
The Legacy Agent asks one thoughtful question at a time, so no one faces a blank page.
The story is captured in their own voice, with photos, videos, and keepsakes attached.
It joins one timeline your family can return to for generations.
Stories get told once, then fade. Someday, someone you love will wish they could ask you one more question.
Memories are scattered. Photos, letters, videos, and keepsakes live in boxes, drives, and albums, never brought together.
Writing it all down feels impossible. Most people don't know where to start telling a whole life story.
Record your stories and memories, in your own words.
Add images and videos that bring your life to life.
Store letters, certificates, milestones, and key records.
Share what you believe, what you've learned, and what matters.
Build your family tree and preserve your heritage.
Save recipes, traditions, faith, and cherished moments.
Guided, not a blank page. Your Legacy Agent asks the questions so you never have to figure out where to start.
Everything, organized as one story. Voice, photos, documents, and keepsakes live together on a single timeline.
Memories, restored. AI enhancement brings faded photos back to life, always with you in control.
A gift that lasts forever. Children, grandchildren, and future generations can hear your voice and understand the journey that shaped your family.
Stories are encrypted and visible only to the people you choose.
Record naturally; transcripts are created automatically and stay searchable.
Faded photos enhanced and restored, always with you in control.
Voice, photos, documents, and keepsakes live together, alphabetical or chronological.
Durable storage designed for the next generation, not the next app cycle.
One HomeTeam, every device. Free to download.
Life-review and reminiscence therapy shows a large effect on late-life depression across 42 randomized trials of 3,361 older adults. Roughly one in two participants benefits.
Reminiscence practice significantly reduces depressive symptoms and raises life satisfaction in older adults, with the strongest gains after eight or more weeks of regular storytelling.
The fourth quarter of life is the most important part of any game, where life’s lessons, habits, and practices come together.
HomeTeams exists to make caring easier, clearer, and more human. We inspire people to care, we educate them how to care, and we make it possible to coordinate that care — all in one place.
Because caring for others is one of the healthiest things a person can do. And every home deserves a team.
Invented HomeTeams after recovering from a brain injury; created a team-based caregiving model that turns overwhelm into shared support.
Leads product development, ensuring the app is intuitive, safe, interoperable, and simple enough for anyone to use confidently.
Architects operations, finance, legal, and scaling, ensuring HomeTeams is structured, compliant, and ready for national rollout.
Former Amazon AI engineer building stable, secure, high-performing systems that make HomeTeams fast, reliable, and easy to trust.
Seven-plus years building and scaling production SaaS systems at the intersection of backend engineering, reliability, and applied AI, so HomeTeams stays secure and dependable at scale.
Drives adoption across families, clinics, and groups; builds programs that turn isolated caregiving into shared responsibility.
Harvard-trained physician executive leading research, outcomes validation, and clinical partnerships for measurable impact.
Leads brand messaging and adoption; turns complex health solutions into simple, inspiring stories families connect with.
LMFT expert in family systems and caregiver dynamics; ensures HomeTeams supports dignity, clarity of roles, and emotional safety.
Shaping the screens, user experience, and visual flow that bring the platform’s mission to life in a clear and meaningful way.
Katie serves as Steve’s Executive Assistant, primary contact at katie@hometeams.io, helping support meaningful relationships, clear communication, and mission-driven community connection for HomeTeams.
Former NFL/CFL athlete applying team structure and accountability to caregiving systems that support recovery and family teamwork.
Partner-level IP attorney with 20+ years protecting patents, technology, and corporate assets. Ensures HomeTeams innovations are protected, compliant, and positioned for national growth.
"It took the total collapse of my health, and, for that matter, my life, for me to understand this: caring is the center of life. And caring may be the healthiest activity in life."
Years of concussions, illness, and seizures stripped away my health and my belief that I could find my way back. During one seizure in the Wallowas, Poppy, my dog, stood watch over me through the night and led me back to my son. That collapse taught me that survival is rarely solo, and that care is not what happens after medicine. It is the family member who coordinates, the friend who stays, and the team that carries hope when yours runs thin. HomeTeams was built so none of them has to carry it alone.
Effective Date: July 23, 2026Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2026
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HomeTeams is a digital coordination platform that helps individuals, families, and care teams organize communication, tasks, schedules, documents, medications, and other support around a person’s daily life and health-related activities. The Service functions as:
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all health-related content, including summaries, reminders, alerts, adherence tracking, and AI-generated observations, is informational and supportive only and is not a substitute for professional medical judgment;
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HIPAA. HomeTeams is generally not a “covered entity” or a “business associate” as those terms are defined under the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), and information you share through the Service may not be protected by HIPAA. You agree to exercise discretion when sharing sensitive health information and understand that once you share information with other Team members, they may be able to view, use, or further share it.
The Service includes AI-driven tools, including the assistant known as “Coach AI,” which can help draft tasks and medication schedules, answer questions, generate summaries and digests, produce images, and support text and voice interactions. These features rely on third-party AI providers (see the Privacy Policy for details).
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you should independently verify important information before relying on it; and
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The Service may offer access to a nurse call line or similar health-guidance resource, provided through a third-party partner (for example, AccessNurse) and connected using a third-party telephone calling provider. When you initiate a nurse call, the Service places an outbound telephone call that connects your phone to the third-party nurse service.
You acknowledge and agree that:
these services provide general health guidance and informational support only;
they do not constitute medical advice, diagnosis, or treatment, and do not create a provider-patient relationship;
HomeTeams does not employ, control, or supervise the nurses or the third-party service unless we expressly state otherwise;
nurse calls may be subject to usage limits, call credits, or per-use charges as described in Section 13; and
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Do not use nurse access for emergencies. In an emergency, call 911 immediately.
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If you choose to connect such an account:
you provide your affirmative authorization for the third-party network and HomeTeams to retrieve and import the specific records you select, for the purpose of populating the relevant Health Profile and enabling care coordination within your Team, and you understand which categories of entities (including other Team members and the service providers described in the Privacy Policy) may have access to that imported data;
you represent that you have the right to access and import those records, including where they relate to a care recipient you are authorized to represent;
the retrieved data becomes part of the relevant Health Profile and may be shared within your Team according to the access controls in effect; and
you may disconnect the integration at any time, which stops future syncing, though previously imported data may remain in the Service until deleted as described in the Privacy Policy.
This feature is optional. You are not required to connect any external health-record or insurance account to use the Service.
The Service integrates with, or may facilitate access to, various third-party services, including cloud hosting and storage, communication and messaging providers, AI providers, mapping and address providers, payment and subscription providers, analytics and error-reporting providers, and paid helpers or service providers you may choose to engage. HomeTeams:
does not guarantee the quality, safety, legality, or availability of third-party services;
is not responsible for the acts, omissions, or outcomes of third parties; and
is not a party to any agreement between you and a third-party provider.
Your use of third-party services may be governed by those third parties’ own terms and privacy policies. A description of the categories of service providers we use is set out in the Privacy Policy.
The Service may include “CareWallet” (also referred to as the HomeTeams Wallet), a digital wallet that lets your Team earn cash-back rewards on eligible everyday local and online spending and pool those earnings toward a shared goal. Where offered, CareWallet balances represent real funds: your Team can cash out to a linked bank account, spend using a linked payment card, or grow a pooled Team fund together. Where offered:
How CareWallet works. Cash-back rewards are earned on eligible purchases made through participating merchants or linked payment methods, credited to your CareWallet balance, and may be pooled among Team members toward a shared goal you set. Availability, eligible merchants, reward rates, payout methods, and other features may change or be discontinued.
Financial services are provided by third parties. CareWallet’s banking, money-movement, card, and related financial functions are provided by third-party financial service providers and partner financial institutions, not by HomeTeams. HomeTeams is not itself a bank, money transmitter, or card issuer, and CareWallet is not a HomeTeams deposit, brokerage, or investment product. Any deposit insurance, where available, is provided by a partner financial institution, subject to its terms and conditions, and not by HomeTeams.
Connecting your financial accounts (Plaid). To enable features such as linking a bank account, verifying account details, funding your wallet, or transferring funds, HomeTeams uses Plaid Inc. (“Plaid”) to connect to your financial institution. By using CareWallet, you grant HomeTeams and Plaid the right, power, and authority to access and transmit your personal and financial information from your relevant financial institution on your behalf. You agree that your personal and financial information may be transferred, stored, and processed by Plaid in accordance with Plaid’s End User Privacy Policy (available at https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy), and you acknowledge and agree that your information will be treated in accordance with that policy. How HomeTeams uses information obtained through Plaid is described in our Privacy Policy.
Your responsibilities. You are responsible for the accuracy of the accounts and transactions you connect, record, or initiate; for resolving disputes among Team members regarding pooled funds; and for any tax, legal, or financial consequences arising from your use of CareWallet.
Not financial advice. CareWallet and any rewards, balances, projections, or goal-tracking features are provided for convenience and do not constitute financial, investment, or tax advice.
a. Plans. HomeTeams offers free and paid plans and add-ons (for example, HomeTeams Basic and HomeTeams Plus, additional team allowances, and additional health-profile allowances). Features, limits, and pricing vary by plan.
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c. Automatic renewal. Subscriptions automatically renew for successive periods unless canceled before the renewal date. You authorize the applicable app store or payment processor to charge the recurring fee to your selected payment method until you cancel.
d. Cancellation. You may cancel at any time through your app store account settings or as otherwise provided in the Service. Cancellation takes effect at the end of the current billing period unless otherwise stated.
e. Credits and usage-based services. Certain features (including AI usage and nurse calls) may be metered using credits or billed per use. Credits have no cash value, are not transferable except as expressly allowed, and are not redeemable for cash except where required by law.
f. Refunds. Except where required by law or expressly stated, payments are non-refundable. Refund requests for app store purchases are handled by the applicable app store under its policies.
g. Usage thresholds and feature limitations. Some features may be offered on a limited or introductory basis and may be subject to thresholds, including the number of actions, tasks, or interactions, the use of AI features, the use of communication tools, and access to nurse or other third-party services. Once a threshold is reached, continued access may require a subscription or upgrade, and some features may be limited or disabled until a plan is selected. We may modify thresholds, introduce new limitations, and reclassify features between free and paid tiers, with reasonable notice where required by law.
h. Pricing changes. We may modify pricing with reasonable notice. Continued use after a price change takes effect constitutes acceptance of the new pricing.
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Governing law. These Terms are governed by the laws of the State of Washington, without regard to its conflict of laws principles, and by applicable United States federal law.
Binding arbitration. Except as provided below, any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms or the Service will be resolved exclusively through final and binding arbitration administered in Benton County, Washington, rather than in court. The arbitration will be conducted by a neutral arbitrator, and judgment on the award may be entered in any court of competent jurisdiction.
Class action waiver. You and HomeTeams agree that each may bring claims against the other only in an individual capacity, and not as a plaintiff or class member in any purported class, collective, or representative proceeding. The arbitrator may not consolidate more than one person’s claims.
Exceptions. Either party may bring an individual claim in small claims court, and either party may seek injunctive or equitable relief in court to protect its intellectual property or confidential information. Nothing in this section waives any right that cannot be waived under applicable law.
Opt-out. You may opt out of this arbitration agreement and class action waiver by sending written notice to Brae Applications, LLC at 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336, or by email to support@hometeams.io with the subject line “Arbitration Opt-Out,” within 30 days of the date you first agree to these Terms. Your opt-out notice must include your full name, the email address or phone number associated with your account, and a clear statement that you wish to opt out of arbitration. If you opt out of the arbitration agreement, you also opt out of the class action waiver in this Section 22, and any dispute between you and HomeTeams will be resolved as otherwise permitted by law and in accordance with the other provisions of these Terms. Opting out of this arbitration agreement will not affect any other provision of these Terms, or any arbitration agreement you may have entered into in connection with a prior version of these Terms.
We may modify these Terms from time to time. We will post the updated Terms with a new effective date and, for material changes, provide additional notice where required by law or through the app. Your continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.
Entire agreement. These Terms and the Privacy Policy are the entire agreement between you and us regarding the Service and supersede prior agreements on the subject.
Severability. If any provision is found unenforceable, the remaining provisions remain in effect, and the unenforceable provision will be enforced to the maximum extent permissible.
No waiver. Our failure to enforce a provision is not a waiver of our right to do so later.
Assignment. You may not assign these Terms without our consent. We may assign them in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of assets.
Force majeure. We are not liable for delays or failures caused by events beyond our reasonable control.
Relationship. No agency, partnership, joint venture, or employment relationship is created by these Terms.
If you download the app from the Apple App Store, you acknowledge that these Terms are between you and Brae Applications, LLC only, and not with Apple, and that Apple is not responsible for the Service or its content. Apple has no obligation to provide maintenance or support for the Service. In the event of any failure of the app to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple may refund the purchase price, if any; to the maximum extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation. Apple is not responsible for addressing any claims relating to the app or your use of it, including product liability, legal or regulatory compliance, or consumer protection claims. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you. Similar acknowledgments apply to Google Play and the Google Play Terms of Service where you obtain the app from Google Play. You represent that you are not located in a country subject to a U.S. Government embargo and are not on any U.S. Government restricted-party list.
Brae Applications, LLC 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336 Email: support@hometeams.io
Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Brae Applications, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Washington, que opera la aplicación móvil HomeTeams y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Lea estos Términos con atención. Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.
Nota importante sobre arbitraje y acciones colectivas. La Sección 22 contiene una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas que afectan sus derechos legales. Léala con atención.
Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de otra persona, una organización o una persona bajo cuidado, declara que está autorizado para aceptar estos Términos en su nombre y para realizar las acciones descritas en la Sección 6.
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para crear una cuenta y actuar como capitán de equipo. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Ciertos miembros del equipo pueden ser menores de edad únicamente cuando un padre, tutor u otro adulto autorizado los agrega y supervisa conforme a la ley aplicable y a estos Términos.
No puede usar el Servicio si tiene prohibido hacerlo según las leyes de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable.
HomeTeams es una plataforma digital de coordinación que ayuda a personas, familias y equipos de cuidado a organizar la comunicación, las tareas, los horarios, los documentos, los medicamentos y otros apoyos en torno a la vida diaria y las actividades relacionadas con la salud de una persona. El Servicio funciona como:
una plataforma de coordinación y comunicación;
un sistema organizativo e informativo para almacenar y compartir información dentro de un equipo;
un facilitador de conexiones opcionales entre usuarios y servicios de terceros.
HomeTeams no es un proveedor de atención médica, un dispositivo médico, una farmacia, un sistema de decisión clínica, una aseguradora ni un banco. HomeTeams no ejerce la medicina, no proporciona diagnóstico ni tratamiento médico, no dispensa medicamentos ni presta servicios clínicos. HomeTeams no controla, dirige ni supervisa ningún servicio de terceros ni ninguna interacción entre usuarios.
HomeTeams no está diseñado para usarse en emergencias. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o a su número local de emergencias de inmediato.
Para usar la mayoría de las funciones, debe crear una cuenta. La autenticación se proporciona a través de nuestro proveedor de identidad (Firebase) y puede usar su número de teléfono, su correo electrónico o un inicio de sesión social compatible (como Apple o Google). Usted acepta:
proporcionar información precisa, actual y completa;
mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas;
notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta; y
asumir la responsabilidad de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Podemos requerir verificación por teléfono o correo electrónico (incluidos códigos de un solo uso enviados por SMS) para confirmar su identidad, proteger su cuenta o autorizar acciones sensibles como la eliminación de la cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que razonablemente consideremos comprometidas, fraudulentas o en violación de estos Términos.
El Servicio se organiza en torno a «Equipos». Un Equipo es creado por un «Capitán» y puede incluir «Co-Capitanes» y «Miembros». Los roles tienen permisos diferentes:
Capitán: el propietario del equipo y titular de la suscripción. Los Capitanes tienen control administrativo total, incluida la creación y gestión de perfiles de salud, la invitación y eliminación de miembros, la gestión del acceso y la gestión de la suscripción.
Co-Capitán: puede ayudar a administrar el equipo, incluida la edición de tareas, recursos y contenido, pero no puede eliminar miembros ni borrar el equipo.
Miembro: puede participar según el acceso que el Capitán le otorgue.
Visibilidad compartida. HomeTeams es una herramienta de colaboración. La información que usted agrega a un Equipo (incluidos mensajes, tareas, documentos, fotos, notas e información de salud) puede ser visible para otros miembros del Equipo según los roles y controles de acceso vigentes. Usted es responsable de ejercer criterio sobre qué comparte y con quién. Los controles de acceso, incluidos los permisos por sección del expediente de salud y los alcances de compartición de recursos, existen para ayudarle a limitar lo que comparte, pero no debe compartir información que no quiera que otros miembros autorizados vean.
Un propósito central de HomeTeams es coordinar el cuidado de otra persona. Usted puede crear «Perfiles de Salud» para personas bajo cuidado, incluidos perfiles de personas que no tienen su propia cuenta de HomeTeams («perfiles fantasma»), y puede agregar información como nombre, fecha de nacimiento, foto, medicamentos, notas, documentos y otros detalles relacionados con la salud.
Al crear o contribuir a un Perfil de Salud o al agregar información de otra persona, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal y toda autoridad o consentimiento necesarios para hacerlo, incluido el consentimiento de la persona bajo cuidado o de su representante legal cuando la ley lo exija, y para permitir que esa información se almacene y comparta dentro del Equipo según se describe en estos Términos y en la Política de Privacidad. Usted es responsable de respetar los deseos y los derechos legales de las personas cuya información agrega.
Ciertas funciones, como la función de grabación Life Story, se rigen por controles de consentimiento adicionales dentro de la aplicación (por ejemplo, la grabación está desactivada por defecto y requiere autorización explícita). Usted acepta usar esos controles de consentimiento con veracidad y solo con la debida autoridad.
El Servicio puede usarse para almacenar, organizar y mostrar información de salud y bienestar, incluidos medicamentos, seguimiento de adherencia, métricas de bienestar sincronizadas desde Apple Health o Android Health Connect, documentos médicos cargados y resúmenes, recordatorios, observaciones e ideas generados por IA.
Usted reconoce y acepta que:
HomeTeams no proporciona consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni servicios de emergencia;
todo el contenido relacionado con la salud, incluidos resúmenes, recordatorios, alertas, seguimiento de adherencia y observaciones generadas por IA, es únicamente informativo y de apoyo y no sustituye el juicio médico profesional;
siempre debe consultar a un profesional de la salud calificado sobre cualquier condición médica, medicamento o decisión de tratamiento; y
usted es el único responsable de las decisiones tomadas con base en la información del Servicio.
HIPAA. HomeTeams generalmente no es una «entidad cubierta» ni un «asociado comercial» según se definen esos términos en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), y la información que usted comparte a través del Servicio puede no estar protegida por HIPAA. Usted acepta ejercer discreción al compartir información de salud sensible y entiende que, una vez que comparte información con otros miembros del Equipo, ellos pueden verla, usarla o compartirla a su vez.
El Servicio incluye herramientas impulsadas por IA, incluido el asistente conocido como «Coach AI», que puede ayudar a redactar tareas y horarios de medicación, responder preguntas, generar resúmenes y boletines, producir imágenes y apoyar interacciones de texto y voz. Estas funciones dependen de proveedores de IA de terceros (consulte la Política de Privacidad para más detalles).
Usted reconoce que:
los resultados generados por IA pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o poco confiables;
los resultados de la IA se proporcionan únicamente con fines informativos y organizativos y no constituyen consejo médico, legal, financiero ni de otro tipo profesional;
debe verificar de forma independiente la información importante antes de confiar en ella; y
usted es el único responsable de las decisiones que tome con base en contenido generado por IA.
El Servicio puede ofrecer acceso a una línea de llamadas de enfermería o a un recurso similar de orientación de salud, proporcionado a través de un socio tercero (por ejemplo, AccessNurse) y conectado mediante un proveedor externo de llamadas telefónicas. Cuando usted inicia una llamada de enfermería, el Servicio realiza una llamada telefónica saliente que conecta su teléfono con el servicio de enfermería del tercero.
Usted reconoce y acepta que:
estos servicios proporcionan únicamente orientación general de salud y apoyo informativo;
no constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento, y no crean una relación proveedor-paciente;
HomeTeams no emplea, controla ni supervisa a las enfermeras ni al servicio del tercero, salvo que lo indiquemos expresamente;
las llamadas de enfermería pueden estar sujetas a límites de uso, créditos de llamada o cargos por uso según se describe en la Sección 13; y
HomeTeams no es responsable de la disponibilidad, calidad o resultado de ningún servicio de orientación de salud de terceros.
No use el acceso a enfermería para emergencias. En una emergencia, llame al 911 de inmediato.
El Servicio puede permitirle conectar una cuenta externa de expedientes de salud o de seguro médico para importar información clínica o de reclamaciones al Servicio. Cuando se ofrece, esta conexión se realiza a través de una red de datos de salud de terceros (por ejemplo, Flexpa) que agrega datos disponibles conforme a las regulaciones de acceso del paciente aplicables.
Si decide conectar una cuenta de este tipo:
usted otorga su autorización afirmativa para que la red del tercero y HomeTeams recuperen e importen los registros específicos que usted seleccione, con el fin de poblar el Perfil de Salud correspondiente y permitir la coordinación del cuidado dentro de su Equipo, y entiende qué categorías de entidades (incluidos otros miembros del Equipo y los proveedores de servicios descritos en la Política de Privacidad) pueden tener acceso a esos datos importados;
usted declara que tiene derecho a acceder a esos registros e importarlos, incluso cuando se refieren a una persona bajo cuidado a la que está autorizado a representar;
los datos recuperados pasan a formar parte del Perfil de Salud correspondiente y pueden compartirse dentro de su Equipo según los controles de acceso vigentes; y
usted puede desconectar la integración en cualquier momento, lo que detiene la sincronización futura, aunque los datos importados previamente pueden permanecer en el Servicio hasta que se eliminen según se describe en la Política de Privacidad.
Esta función es opcional. No está obligado a conectar ninguna cuenta externa de expedientes de salud o de seguro para usar el Servicio.
El Servicio se integra con, o puede facilitar el acceso a, diversos servicios de terceros, incluidos alojamiento y almacenamiento en la nube, proveedores de comunicación y mensajería, proveedores de IA, proveedores de mapas y direcciones, proveedores de pagos y suscripciones, proveedores de analítica y reporte de errores, y ayudantes o proveedores de servicios pagados que usted decida contratar. HomeTeams:
no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los servicios de terceros;
no es responsable de los actos, omisiones o resultados de terceros; y
no es parte de ningún acuerdo entre usted y un proveedor tercero.
Su uso de servicios de terceros puede regirse por los términos y políticas de privacidad propios de esos terceros. Una descripción de las categorías de proveedores de servicios que usamos se encuentra en la Política de Privacidad.
El Servicio puede incluir «CareWallet» (también llamada HomeTeams Wallet), una billetera digital que permite a su Equipo ganar recompensas en efectivo por compras cotidianas elegibles, locales y en línea, y reunir esas ganancias hacia una meta compartida. Donde se ofrece, los saldos de CareWallet representan fondos reales: su Equipo puede retirarlos a una cuenta bancaria vinculada, gastarlos con una tarjeta de pago vinculada o hacer crecer juntos un fondo de Equipo común. Donde se ofrece:
Cómo funciona CareWallet. Las recompensas en efectivo se ganan en compras elegibles realizadas a través de comercios participantes o métodos de pago vinculados, se acreditan a su saldo de CareWallet y pueden reunirse entre los miembros del Equipo hacia una meta compartida que ustedes definan. La disponibilidad, los comercios elegibles, las tasas de recompensa, los métodos de retiro y otras funciones pueden cambiar o descontinuarse.
Los servicios financieros los prestan terceros. Las funciones bancarias, de movimiento de dinero, de tarjeta y demás funciones financieras de CareWallet las prestan proveedores de servicios financieros de terceros e instituciones financieras asociadas, no HomeTeams. HomeTeams no es en sí un banco, un transmisor de dinero ni un emisor de tarjetas, y CareWallet no es un producto de depósito, corretaje o inversión de HomeTeams. Cualquier seguro de depósitos, donde esté disponible, lo proporciona una institución financiera asociada, sujeto a sus términos y condiciones, y no HomeTeams.
Conexión de sus cuentas financieras (Plaid). Para habilitar funciones como vincular una cuenta bancaria, verificar los datos de la cuenta, fondear su billetera o transferir fondos, HomeTeams usa Plaid Inc. («Plaid») para conectarse con su institución financiera. Al usar CareWallet, usted otorga a HomeTeams y a Plaid el derecho, el poder y la autoridad para acceder a su información personal y financiera desde su institución financiera correspondiente y transmitirla en su nombre. Usted acepta que su información personal y financiera puede ser transferida, almacenada y procesada por Plaid conforme a la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid (disponible en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy), y reconoce y acepta que su información será tratada conforme a esa política. La forma en que HomeTeams usa la información obtenida a través de Plaid se describe en nuestra Política de Privacidad.
Sus responsabilidades. Usted es responsable de la exactitud de las cuentas y transacciones que conecta, registra o inicia; de resolver disputas entre miembros del Equipo sobre los fondos comunes; y de cualquier consecuencia fiscal, legal o financiera derivada de su uso de CareWallet.
No es asesoría financiera. CareWallet y cualquier recompensa, saldo, proyección o función de seguimiento de metas se proporcionan por conveniencia y no constituyen asesoría financiera, de inversión ni fiscal.
a. Planes. HomeTeams ofrece planes gratuitos y de pago y complementos (por ejemplo, HomeTeams Basic y HomeTeams Plus, asignaciones adicionales de equipos y asignaciones adicionales de perfiles de salud). Las funciones, los límites y los precios varían según el plan.
b. Compras y facturación. Las suscripciones y compras móviles generalmente se procesan a través del App Store de Apple o de Google Play y se gestionan mediante nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat). Cuando se suscribe a través de una tienda de aplicaciones, esa tienda gestiona su método de pago y su facturación, y se aplican sus términos. HomeTeams no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago.
c. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Usted autoriza a la tienda de aplicaciones o al procesador de pagos correspondiente a cobrar la tarifa recurrente a su método de pago seleccionado hasta que cancele.
d. Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la tienda de aplicaciones o según se indique en el Servicio. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, salvo que se indique lo contrario.
e. Créditos y servicios por uso. Ciertas funciones (incluido el uso de IA y las llamadas de enfermería) pueden medirse mediante créditos o facturarse por uso. Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles salvo que se permita expresamente y no son canjeables por dinero salvo donde la ley lo exija.
f. Reembolsos. Salvo donde la ley lo exija o se indique expresamente, los pagos no son reembolsables. Las solicitudes de reembolso de compras en tiendas de aplicaciones las gestiona la tienda correspondiente conforme a sus políticas.
g. Umbrales de uso y limitaciones de funciones. Algunas funciones pueden ofrecerse de forma limitada o introductoria y estar sujetas a umbrales, incluidos el número de acciones, tareas o interacciones, el uso de funciones de IA, el uso de herramientas de comunicación y el acceso a servicios de enfermería u otros servicios de terceros. Una vez alcanzado un umbral, el acceso continuo puede requerir una suscripción o una mejora, y algunas funciones pueden limitarse o desactivarse hasta que se seleccione un plan. Podemos modificar los umbrales, introducir nuevas limitaciones y reclasificar funciones entre niveles gratuitos y de pago, con aviso razonable cuando la ley lo exija.
h. Cambios de precio. Podemos modificar los precios con aviso razonable. El uso continuado después de que un cambio de precio entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.
Usted acepta no:
usar el Servicio para ningún fin ilegal, dañino, fraudulento o abusivo;
cargar o compartir contenido que sea ilegal, infractor, difamatorio, acosador o que viole la privacidad o los derechos de otra persona;
agregar información de otra persona sin la autoridad o el consentimiento requeridos por la Sección 6;
intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas;
interferir con el Servicio, interrumpirlo, sobrecargarlo o aplicarle ingeniería inversa, salvo en la medida en que esa restricción esté prohibida por la ley;
usar medios automatizados para extraer datos, salvo lo expresamente permitido;
hacer mal uso de las funciones de IA para generar contenido ilegal, dañino o engañoso; ni
revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestra autorización.
Podemos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluidas la eliminación de contenido y la suspensión o cancelación de cuentas, ante las infracciones.
Usted conserva la propiedad del contenido que envía al Servicio («Contenido de Usuario»), incluidos mensajes, documentos, fotos, notas e información de salud. Usted otorga a HomeTeams una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, modificar (con fines técnicos y de formato), transmitir, mostrar y usar de otro modo su Contenido de Usuario únicamente según sea necesario para operar, proporcionar, proteger, mejorar y dar soporte al Servicio, incluido compartirlo dentro de su Equipo según usted lo indique y procesarlo a través de los proveedores de servicios descritos en la Política de Privacidad.
No vendemos su Contenido de Usuario y no usamos sus datos de salud para publicidad. Cuando usamos información para mejorar el Servicio, lo hacemos conforme a la Política de Privacidad.
Usted es responsable de mantener sus propias copias del contenido importante. Usted declara que tiene los derechos necesarios para enviar su Contenido de Usuario y otorgar esta licencia.
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Al usar el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones nuestras, incluidos mensajes transaccionales y de servicio por notificación push, mensaje de texto SMS, correo electrónico y notificación dentro de la aplicación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los SMS. Puede gestionar la mayoría de las preferencias de notificación en la aplicación y puede optar por no recibir mensajes no esenciales. Aún podremos enviarle comunicaciones esenciales de servicio, seguridad y transaccionales. Cuando habilita llamadas de enfermería u otras funciones telefónicas, usted consiente la realización de llamadas salientes según se describe en la Sección 9.
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Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio, con o sin aviso, si razonablemente consideramos que ha violado estos Términos, si la ley lo exige o para proteger el Servicio o a otros usuarios. Al terminar, su derecho a usar el Servicio finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas la propiedad, las exenciones de garantías, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la resolución de disputas. La eliminación de cuentas y datos se describe en la Política de Privacidad.
Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes, y por la ley federal aplicable de los Estados Unidos.
Arbitraje vinculante. Salvo lo previsto a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado en el condado de Benton, Washington, en lugar de en los tribunales. El arbitraje será conducido por un árbitro neutral, y la sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal competente.
Renuncia a acciones colectivas. Usted y HomeTeams acuerdan que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo o representativo. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial. Nada en esta sección renuncia a ningún derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.
Exclusión voluntaria. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas enviando un aviso por escrito a Brae Applications, LLC, 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336, o por correo electrónico a support@hometeams.io con el asunto «Arbitration Opt-Out», dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que acepte por primera vez estos Términos. Su aviso de exclusión debe incluir su nombre completo, el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Si se excluye del acuerdo de arbitraje, también se excluye de la renuncia a acciones colectivas de esta Sección 22, y cualquier disputa entre usted y HomeTeams se resolverá según lo permita la ley y conforme a las demás disposiciones de estos Términos. Excluirse de este acuerdo de arbitraje no afectará ninguna otra disposición de estos Términos ni ningún acuerdo de arbitraje que haya celebrado en relación con una versión anterior de estos Términos.
Podemos modificar estos Términos periódicamente. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de entrada en vigor y, para cambios sustanciales, proporcionaremos aviso adicional cuando la ley lo exija o a través de la aplicación. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio y reemplazan los acuerdos anteriores sobre la materia.
Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inexigible, las demás disposiciones permanecen en vigor, y la disposición inexigible se aplicará en la máxima medida permitida.
No renuncia. Que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante.
Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
Relación. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta ni empleo.
Si descarga la aplicación desde el App Store de Apple, usted reconoce que estos Términos son únicamente entre usted y Brae Applications, LLC, y no con Apple, y que Apple no es responsable del Servicio ni de su contenido. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para el Servicio. En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la aplicación o con su uso de ella, incluidas reclamaciones de responsabilidad por productos, de cumplimiento legal o regulatorio, o de protección al consumidor. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer contra usted. Reconocimientos similares se aplican a Google Play y a los Términos del Servicio de Google Play cuando obtiene la aplicación desde Google Play. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de los EE. UU.
Brae Applications, LLC 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336 Correo electrónico: support@hometeams.io
Effective Date: July 23, 2026Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2026
This Privacy Policy explains how Brae Applications, LLC (“HomeTeams,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, shares, and protects information when you use the HomeTeams application and related services (the “Service”). It applies to information we process as part of providing the Service. Please read it together with our Terms of Service.
HomeTeams handles sensitive information, including health information about you and the people you care for. We take that responsibility seriously. We do not sell your health data, and we do not use your health data for advertising.
HomeTeams is a coordination platform that lets you and your Team store and share information to help care for a person. Because the Service is collaborative, information you add is often shared with other members of your Team according to the roles and access controls described here and in the Terms.
Our role. For most information processed to operate the Service, HomeTeams acts as the entity that determines how and why data is processed. For information that you and your Team members create, upload, and share with one another, HomeTeams provides the tools, and you and your Team are responsible for what you choose to share and with whom.
Not a HIPAA covered entity. HomeTeams is generally not a “covered entity” or “business associate” under HIPAA, and information in the Service is generally not protected by HIPAA. It is protected by this Privacy Policy and applicable consumer privacy laws, including consumer health data laws described in Section 3.
We collect the following categories of information.
a. Account and identity information. Name, email address, phone number, date of birth, gender, profile photo, preferred language, role, authentication identifiers (including a Firebase user identifier and social-login identifiers from Apple or Google), verification status, referral source, and account settings.
b. Verification and invitation information. One-time verification codes and related identifiers used to confirm your phone or email, and invitation details (including phone numbers and join codes) used to invite people to a Team.
c. Care recipient and Health Profile information. Information you add about the people your Team cares for, including for care recipients who do not have their own account (“ghost profiles”): name, date of birth, photo, relationship, notes, allergies, visit information, and other health-related details.
d. Health and medical information. This includes:
Medications: medication names and identifiers, dosage, frequency, the reason a medication is prescribed, start and end dates, quantity on hand, refill and supply information, and adherence records (doses taken, skipped, or missed).
Wellness metrics synced, with your authorization, from Apple Health (HealthKit) or Android Health Connect, such as steps, sleep duration, resting heart rate, active exercise minutes, stress level, and meditation minutes.
Health documents and extracted content: medical records, lab results, and similar files you upload, along with text extracted from them (including through optical character recognition) and structured health facts and summaries derived from them.
Wellness program responses: answers to onboarding and wellness questionnaires (including medical history and health questions) and related scores and plans.
Connected health records imported at your direction from an external health-record or insurance network (see Section 2.l).
e. Documents, photos, and uploads. Images, videos, PDFs, and office documents you upload, together with file metadata such as type, size, dimensions, capture time from image metadata, uploader, and associated Team, and derived data such as captions, alt-text, optical character recognition text, extracted document text, and other data derived to enable search and accessibility features.
f. Communications and chat. The content of messages you send in team, direct, and group chats, along with sender, timestamps, attachments, and cached translations. Messages are stored on our systems and transmitted through our communication provider.
g. Voice recordings, transcripts, and AI interactions. When you use voice features or Coach AI, we process audio and generate and store transcripts and conversation history, including the content of your requests, tool actions taken on your behalf, and contextual memory used to personalize responses. The optional Life Story feature can, only when explicitly enabled and authorized, record and store audio and transcripts of guided interviews.
h. Subscription and payment information. Your subscription tier, status, plan type, expiration, product identifiers, entitlements, promotional codes, and an identifier from our subscription provider (RevenueCat). Payment card processing is handled by the applicable app store (Apple or Google) or payment processor; we do not collect or store your full payment card number.
i. Device and technical information. Device platform and type, app version, push notification tokens, communication-service and calling identifiers, diagnostics, and crash and error data.
j. Location information. Addresses you enter for Teams or tasks, and, where you grant permission, device location used for features such as address entry and place lookup. We use mapping and geocoding providers to support these features.
k. Contacts. With your permission, access to your device contacts to help you invite people to a Team. We use this to facilitate invitations you choose to send.
l. Connected health-record and insurance data (optional). If you choose to connect an external account through a health-data network (for example, Flexpa), we receive the clinical or claims records you authorize, such as conditions, medications, observations, coverage, and explanation-of-benefits data, and associate them with the relevant Health Profile.
m. Usage and analytics information. Information about how you interact with the Service, including named product events (such as completing onboarding steps, creating a task, sending a Coach message, or logging a medication dose), coarse properties, screen views for a limited set of screens, and reliability signals. As described in Section 5, our analytics are configured to avoid collecting message content, medical content, or direct identifiers, and to identify users only by an opaque identifier.
n. Financial account and CareWallet information (optional). If you use CareWallet, we collect information needed to operate the wallet and its rewards and payout features. When you link a financial account, we use a financial-data provider, Plaid Inc. (“Plaid”), to connect to your financial institution, and we receive information such as account and routing identifiers, account balances and ownership details, and transaction information, together with your linked payout details, CareWallet balances, cash-back rewards, pooled-goal contributions, and transfer history. Full payment card numbers are handled by our card and payment processors and are not stored by HomeTeams.
Financial institutions (Plaid). HomeTeams uses Plaid to gather your data from financial institutions. By using CareWallet, you grant HomeTeams the right, power, and authority to act on your behalf to access and transmit your personal and financial information from your relevant financial institution. You agree that your personal and financial information may be transferred, stored, and processed by Plaid in accordance with Plaid’s End User Privacy Policy (available at https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy), and you acknowledge and agree that your information will be treated in accordance with that policy.
Because HomeTeams is based in Washington and processes consumer health data, this section provides disclosures required by the Washington My Health My Data Act and reflects similar rights under other state consumer health data laws (such as Nevada’s health data law and the health data provisions of other state privacy laws). “Consumer health data” means personal information that is linked or reasonably linkable to you and that identifies your past, present, or future physical or mental health status, including the health information described in Section 2.
Categories of consumer health data we collect. Medications and adherence, wellness metrics from connected health apps, care-recipient health profiles, uploaded medical documents and information extracted from them, wellness questionnaire responses, AI-generated health summaries and observations, and health records imported at your direction from external networks.
Sources. Directly from you and your Team members, from your device’s health platform where you authorize a connection, from documents you upload, from external health-record or insurance networks you connect, and generated within the Service (for example, AI summaries).
How we use consumer health data. To provide and operate the Service, coordinate care within your Team, display information to authorized members, power AI features that generate summaries, reminders, and suggestions, and as otherwise described in Section 4. We do not use consumer health data for targeted advertising, and we do not sell it.
How we share consumer health data. With other authorized members of your Team as you direct, and with the service providers (processors) that help us operate the Service, as described in Section 7. We do not sell consumer health data and do not share it for cross-context behavioral advertising.
Your consumer health data rights. You have the right to (a) confirm whether we are processing your consumer health data and access that data, (b) withdraw consent to our collection and sharing of your consumer health data, and (c) request deletion of your consumer health data. To exercise these rights, use the in-app controls or contact us at support@hometeams.io. We will not discriminate against you for exercising these rights.
Valid authorization for consumer health data. Where we collect, use, or share your consumer health data beyond what is strictly necessary to provide a feature you have requested, we obtain your affirmative, opt-in authorization before doing so. That authorization specifies: (a) the specific consumer health data to be collected or shared, (b) the purpose of the collection or sharing, including the specific purpose of each product or service for which the consumer health data is collected or shared, (c) the categories of entities with whom we share the consumer health data, and (d) how you may withdraw authorization. Authorization requests are presented separately from other terms and are not bundled with unrelated consents. You may withdraw your authorization at any time through the in-app controls described below or by contacting us at support@hometeams.io. Withdrawal does not affect processing that already occurred and may limit your ability to use certain features that depend on that data.
HomeTeams maintains a single authoritative copy of consumer health data rather than distributing separate copies to each Team member, so deleting it removes it for all members who had access at the same time; we do not retain member-specific copies that survive deletion. This applies to data stored in the Service and does not reach material a Team member may have independently downloaded, exported, or saved elsewhere.
Employees and processors. We restrict access to consumer health data to personnel and service providers who need it to provide the Service, and we require our processors to protect it and to process it only on our instructions.
We use information to:
create and manage your account and Teams;
provide, maintain, and operate the Service and its features, including tasks, medications, documents, chat, notifications, and wellness tracking;
coordinate care and display information to authorized Team members according to the access controls in effect;
generate summaries, insights, reminders, alerts, digests, and suggestions, including through AI features;
enable optional connections you initiate, such as nurse calls and connected health records;
process subscriptions, credits, and payments and prevent fraud;
operate CareWallet, including linking financial accounts you choose to connect, calculating and crediting cash-back rewards, enabling pooled Team funds, and processing payouts and transfers;
send you transactional and service communications and, where permitted, other messages you can control;
provide customer support and respond to your requests;
secure the Service, debug, and improve reliability and quality, including through analytics and error reporting configured to minimize sensitive data; and
comply with legal obligations and enforce our Terms.
We do not use health data for advertising, and we do not sell your health data.
The Service uses AI to power Coach AI, voice interactions, health-document understanding, summaries, digests, and generated images. To provide these features, relevant content (such as your messages, documents, extracted text, and, for voice, audio) is processed by enterprise AI providers, including large-language-model, speech, and translation services engaged under enterprise commercial terms.
Key points about our AI processing:
Purpose limitation. AI is used to operate features you engage with, such as answering your questions, drafting tasks and schedules, extracting health facts from documents you upload, generating summaries and digests, translating messages, and converting text to speech.
Access scoping. AI features that draw on your Team’s information respect the Service’s access controls. For example, documents scoped to a care recipient are used only to inform that care recipient’s own AI context and are not exposed to other members’ AI interactions.
Storage. Conversation history, transcripts, and AI-generated artifacts (such as summaries and generated images) are stored as part of the Service.
Security of AI access. We use technical measures to protect AI provider credentials so they are not exposed to your device, and real-time voice sessions are subject to limits.
Not professional advice. AI outputs are informational only and may be inaccurate. See the Terms for the full disclaimer.
We do not permit our AI providers to use your content to train their general models beyond what is necessary to provide the Service, consistent with the applicable enterprise terms.
HomeTeams is designed for shared caregiving, so much of the information in the Service is visible to other members of your Team based on roles and access controls:
Roles. Captains and Co-Captains have administrative privileges; Members have the access a Captain grants.
Health vault access. Access to a Health Profile’s sensitive sections (Medical History, and Documents and Resources) is controlled separately, and each user’s access can be set to none, view, or edit per section.
Resource sharing scopes. Documents and resources can be scoped to everyone on the Team, to specific members, to a care recipient only, or otherwise limited.
Ghost profiles and claiming. A care recipient without an account can be represented by a Health Profile, and a user can request to “claim” such a profile subject to Captain approval.
Life Story consent. Recording and storage in the Life Story feature require explicit authorization and are off by default.
You control much of what you share through these settings, but you should share only information you are comfortable making visible to authorized Team members.
We share information with service providers and processors that perform functions on our behalf, and only as needed to provide the Service. We require these providers by contract to protect the information and to use it only to provide services to us. We share information with the following categories of service providers:
cloud hosting, storage, and infrastructure providers;
authentication, identity-verification, and push-notification providers;
communication providers that transport chat messages and send transactional email;
telephony providers that bridge outbound calls, including nurse-line calls you initiate;
enterprise AI, machine-learning, speech, and translation providers that power Coach AI and related features;
real-time voice and video communication providers;
the third-party nurse-guidance partner you connect to when you initiate a nurse call;
the optional health-record and insurance data network you choose to connect;
financial-data and account-linking providers that connect your financial accounts when you use CareWallet;
payment, card, and payout providers that process CareWallet transfers and rewards;
subscription, app-store, and payment processors (your full payment card data is handled by these processors, not by HomeTeams);
mapping, places, and geocoding providers;
medication-reference data sources (we send drug-name queries, not your identity); and
product-analytics and error-reporting providers (configured to exclude message content, medical content, and direct identifiers, and to identify users only by an opaque identifier).
We do not authorize these providers to use your information for their own purposes, and we do not permit them to sell it. We can provide the identity of specific service providers on request as described in Section 18.
We may also disclose information:
For legal reasons: to comply with applicable law, legal process, or lawful government requests, or to protect the rights, property, or safety of HomeTeams, our users, or others.
In a business transfer: in connection with a merger, acquisition, financing, reorganization, or sale of assets, in which case we will require the recipient to honor this Privacy Policy or provide notice of any material change.
With your direction or consent: when you choose to connect a third-party service or otherwise ask us to share information.
We do not sell your personal information or share it for cross-context behavioral advertising.
We do not sell your personal information or your health data.
We do not use your health data for advertising or to build advertising profiles.
We do not share your consumer health data for cross-context behavioral advertising.
We do not intentionally send message content, medical content, or direct identifiers to our product-analytics tools.
We retain information for as long as your account is active or as needed to provide the Service, and thereafter as necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, and enforce our agreements. When you delete content or your account, we delete or de-identify the associated information within 30 days, subject to legal retention requirements. Copies contained in routine encrypted backups are purged on our standard backup rotation and no later than 30 days after deletion. Where the information is consumer health data, we delete or de-identify it within 30 days of your deletion request and instruct our processors and any third parties who received it from us to do the same, subject to legal retention requirements.
Because HomeTeams maintains a single authoritative copy of shared information, deleting it removes it for all authorized Team members at once; there are no separate member-held copies within the Service that survive deletion. This does not reach material a Team member may have independently downloaded, exported, or otherwise saved outside the Service. Where you disconnect an optional integration (such as a connected health-record or insurance network), we stop future syncing, and previously imported records are deleted within 30 days once you delete them or delete your account.
We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect information, including:
authenticated access using industry-standard identity and token-based session management;
restricted, time-limited access to stored files;
measures that protect third-party service credentials used by the app;
encryption of data in transit and at rest, including stored files such as documents, lab results, and imported records;
access controls that scope health information within a Team; and
minimization of sensitive data in analytics and error reporting, including identifying analytics users only by an opaque identifier.
No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. You are responsible for keeping your credentials confidential and for choosing carefully what you share within your Team.
If we experience a breach of security involving unsecured identifiable health information, including information that makes HomeTeams a “vendor of personal health records” or the Service a “PHR-related entity” under the FTC’s Health Breach Notification Rule (16 C.F.R. Part 318), we will notify affected individuals, and where required, the Federal Trade Commission and the media, within the timeframes required by that rule (generally without unreasonable delay and no later than 60 days after discovery). This notification obligation applies in addition to, and independent of, any notification obligations under the Washington My Health My Data Act, other state data breach laws, or contractual obligations with our service providers.
Depending on your location, you may have some or all of the following rights regarding your personal information:
Access and portability: request access to, and a copy of, the personal information we hold about you.
Correction: request that we correct inaccurate information; you can also update much of your profile in the app.
Deletion: request deletion of your personal information, including by deleting your account in the app.
Withdraw consent: withdraw consent where we rely on it, including for consumer health data and connected integrations, and revoke device permissions (such as health, location, and contacts) in your device settings.
Opt out of certain processing: opt out of the “sale” or “sharing” of personal information and of targeted advertising and profiling; note that we do not sell personal information, do not share it for cross-context behavioral advertising, and do not use it for targeted advertising.
Non-discrimination: we will not discriminate against you for exercising your rights.
How to exercise your rights. Use the in-app controls or contact us at support@hometeams.io. We may need to verify your identity before acting on a request. You may use an authorized agent where permitted by law. We will respond within the timeframes required by applicable law. If we deny a request, you may appeal by contacting us at the same address, and, where available, you may contact your state attorney general.
Communication preferences. You can manage notification preferences (push, SMS, email, and category and quiet-hour settings) in the app. We may still send essential service and security messages.
California (CCPA/CPRA). California residents have rights to know, access, correct, delete, and opt out of the sale or sharing of personal information, and to limit the use of sensitive personal information. We collect the categories of personal information described in Section 2, including sensitive personal information such as health information, for the business purposes described in Section 4. We do not sell or share personal information as those terms are defined under California law, and we use sensitive personal information only to provide the Service and for other permitted purposes.
Washington, Nevada, and other consumer health data laws. See Section 3 for consumer health data disclosures and rights, including under the Washington My Health My Data Act.
Other U.S. state privacy laws. Residents of states with comprehensive privacy laws (such as Colorado, Connecticut, Virginia, Oregon, Texas, and others) have rights to access, correct, delete, and obtain a portable copy of their personal data, and to opt out of targeted advertising, sale, and certain profiling. You may exercise these rights as described in Section 11, and you may appeal a denial.
Consent for sensitive data. Where required, we rely on your consent to process sensitive information, including health information, and you may withdraw that consent as described above.
The Service is intended for adults. We do not knowingly collect personal information directly from children under 13 without appropriate consent. Adults may add information about minors as care recipients only where they have the authority to do so. If you believe a child has provided us personal information without authorization, contact us at support@hometeams.io and we will take appropriate steps to delete it.
HomeTeams is operated from the United States and is currently intended for users in the United States. Our service providers may process and store information in the United States and other countries. If you access the Service from outside the United States, you understand that your information will be transferred to and processed in the United States, where data protection laws may differ from those in your jurisdiction. If we later make the Service available to users in the European Economic Area, the United Kingdom, or other regions with cross-border transfer requirements, we will update this Policy to describe the applicable lawful basis and transfer safeguards.
The Service may link to or interoperate with third-party services, including nurse lines, connected health-record networks, app stores, and mapping providers. Those services are governed by their own terms and privacy policies, and we are not responsible for their practices. We encourage you to review the privacy policies of any third-party service you connect or use.
We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated policy with a new effective date and, for material changes, provide additional notice in the app or as required by law. Your continued use of the Service after the changes take effect constitutes acceptance of the updated policy.
If you have questions, requests, or complaints about this Privacy Policy or our data practices, contact us at:
Brae Applications, LLC 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336 Email: support@hometeams.io
© 2026 Brae Applications, LLC. All rights reserved.
Esta Política de Privacidad explica cómo Brae Applications, LLC («HomeTeams», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted usa la aplicación HomeTeams y los servicios relacionados (el «Servicio»). Se aplica a la información que procesamos como parte de la prestación del Servicio. Léala junto con nuestros Términos del Servicio.
HomeTeams maneja información sensible, incluida información de salud sobre usted y las personas que cuida. Tomamos esa responsabilidad con seriedad. No vendemos sus datos de salud y no los usamos para publicidad.
HomeTeams es una plataforma de coordinación que le permite a usted y a su Equipo almacenar y compartir información para ayudar a cuidar a una persona. Como el Servicio es colaborativo, la información que usted agrega suele compartirse con otros miembros de su Equipo según los roles y controles de acceso descritos aquí y en los Términos.
Nuestro rol. Para la mayor parte de la información procesada para operar el Servicio, HomeTeams actúa como la entidad que determina cómo y por qué se procesan los datos. Para la información que usted y los miembros de su Equipo crean, cargan y comparten entre sí, HomeTeams proporciona las herramientas, y usted y su Equipo son responsables de lo que deciden compartir y con quién.
No es una entidad cubierta por HIPAA. HomeTeams generalmente no es una «entidad cubierta» ni un «asociado comercial» según HIPAA, y la información en el Servicio generalmente no está protegida por HIPAA. Está protegida por esta Política de Privacidad y por las leyes de privacidad del consumidor aplicables, incluidas las leyes de datos de salud del consumidor descritas en la Sección 3.
Recopilamos las siguientes categorías de información.
a. Información de cuenta e identidad. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, foto de perfil, idioma preferido, rol, identificadores de autenticación (incluido un identificador de usuario de Firebase e identificadores de inicio de sesión social de Apple o Google), estado de verificación, fuente de referencia y configuración de la cuenta.
b. Información de verificación e invitaciones. Códigos de verificación de un solo uso e identificadores relacionados usados para confirmar su teléfono o correo, y detalles de invitación (incluidos números de teléfono y códigos de acceso) usados para invitar a personas a un Equipo.
c. Información de personas bajo cuidado y del Perfil de Salud. Información que usted agrega sobre las personas que su Equipo cuida, incluidas las personas bajo cuidado que no tienen su propia cuenta («perfiles fantasma»): nombre, fecha de nacimiento, foto, parentesco, notas, alergias, información de visitas y otros detalles relacionados con la salud.
d. Información de salud y médica. Esto incluye:
Medicamentos: nombres e identificadores de medicamentos, dosis, frecuencia, el motivo por el que se receta un medicamento, fechas de inicio y fin, cantidad disponible, información de resurtido y suministro, y registros de adherencia (dosis tomadas, omitidas o perdidas).
Métricas de bienestar sincronizadas, con su autorización, desde Apple Health (HealthKit) o Android Health Connect, como pasos, duración del sueño, frecuencia cardiaca en reposo, minutos de ejercicio activo, nivel de estrés y minutos de meditación.
Documentos de salud y contenido extraído: expedientes médicos, resultados de laboratorio y archivos similares que usted carga, junto con el texto extraído de ellos (incluso mediante reconocimiento óptico de caracteres) y los datos de salud estructurados y resúmenes derivados de ellos.
Respuestas de programas de bienestar: respuestas a cuestionarios de incorporación y de bienestar (incluidas preguntas de historial médico y de salud) y las puntuaciones y planes relacionados.
Expedientes de salud conectados, importados por indicación suya desde una red externa de expedientes médicos o de seguros (consulte la Sección 2.l).
e. Documentos, fotos y cargas. Imágenes, videos, PDF y documentos de oficina que usted carga, junto con metadatos del archivo como tipo, tamaño, dimensiones, hora de captura según los metadatos de la imagen, quién lo cargó y el Equipo asociado, y datos derivados como leyendas, texto alternativo, texto de reconocimiento óptico de caracteres, texto extraído de documentos y otros datos derivados para habilitar funciones de búsqueda y accesibilidad.
f. Comunicaciones y chat. El contenido de los mensajes que envía en chats de equipo, directos y grupales, junto con el remitente, las marcas de tiempo, los archivos adjuntos y las traducciones en caché. Los mensajes se almacenan en nuestros sistemas y se transmiten a través de nuestro proveedor de comunicaciones.
g. Grabaciones de voz, transcripciones e interacciones con IA. Cuando usa funciones de voz o Coach AI, procesamos audio y generamos y almacenamos transcripciones e historial de conversación, incluido el contenido de sus solicitudes, las acciones de herramientas realizadas en su nombre y la memoria contextual usada para personalizar las respuestas. La función opcional Life Story puede, solo cuando se habilita y autoriza explícitamente, grabar y almacenar audio y transcripciones de entrevistas guiadas.
h. Información de suscripción y pago. Su nivel de suscripción, estado, tipo de plan, vencimiento, identificadores de producto, derechos, códigos promocionales y un identificador de nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat). El procesamiento de tarjetas de pago lo realiza la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple o Google) o el procesador de pagos; no recopilamos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
i. Información técnica y del dispositivo. Plataforma y tipo de dispositivo, versión de la aplicación, tokens de notificaciones push, identificadores de servicios de comunicación y llamadas, diagnósticos y datos de fallos y errores.
j. Información de ubicación. Direcciones que usted ingresa para Equipos o tareas y, cuando otorga permiso, la ubicación del dispositivo usada para funciones como el ingreso de direcciones y la búsqueda de lugares. Usamos proveedores de mapas y geocodificación para estas funciones.
k. Contactos. Con su permiso, acceso a los contactos de su dispositivo para ayudarle a invitar personas a un Equipo. Lo usamos para facilitar las invitaciones que usted decide enviar.
l. Datos conectados de expedientes de salud y seguros (opcional). Si decide conectar una cuenta externa a través de una red de datos de salud (por ejemplo, Flexpa), recibimos los registros clínicos o de reclamaciones que usted autorice, como condiciones, medicamentos, observaciones, cobertura y datos de explicación de beneficios, y los asociamos con el Perfil de Salud correspondiente.
m. Información de uso y analítica. Información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluidos eventos de producto con nombre (como completar pasos de incorporación, crear una tarea, enviar un mensaje a Coach o registrar una dosis de medicamento), propiedades generales, vistas de pantalla de un conjunto limitado de pantallas y señales de fiabilidad. Como se describe en la Sección 5, nuestra analítica está configurada para evitar recopilar contenido de mensajes, contenido médico o identificadores directos, y para identificar a los usuarios solo mediante un identificador opaco.
n. Información de cuentas financieras y de CareWallet (opcional). Si usa CareWallet, recopilamos la información necesaria para operar la billetera y sus funciones de recompensas y retiros. Cuando vincula una cuenta financiera, usamos un proveedor de datos financieros, Plaid Inc. («Plaid»), para conectarnos con su institución financiera, y recibimos información como identificadores de cuenta y de ruta, saldos y datos de titularidad de la cuenta e información de transacciones, junto con sus datos de retiro vinculados, saldos de CareWallet, recompensas en efectivo, contribuciones a metas comunes e historial de transferencias. Los números completos de tarjetas de pago los manejan nuestros procesadores de tarjetas y pagos y HomeTeams no los almacena.
Instituciones financieras (Plaid). HomeTeams usa Plaid para obtener sus datos de las instituciones financieras. Al usar CareWallet, usted otorga a HomeTeams el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder a su información personal y financiera desde su institución financiera correspondiente y transmitirla. Usted acepta que su información personal y financiera puede ser transferida, almacenada y procesada por Plaid conforme a la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid (disponible en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy), y reconoce y acepta que su información será tratada conforme a esa política.
Dado que HomeTeams tiene su sede en Washington y procesa datos de salud del consumidor, esta sección contiene las divulgaciones requeridas por la Ley My Health My Data de Washington y refleja derechos similares bajo otras leyes estatales de datos de salud del consumidor (como la ley de datos de salud de Nevada y las disposiciones de datos de salud de otras leyes estatales de privacidad). «Datos de salud del consumidor» significa información personal vinculada o razonablemente vinculable a usted que identifica su estado de salud física o mental pasado, presente o futuro, incluida la información de salud descrita en la Sección 2.
Categorías de datos de salud del consumidor que recopilamos. Medicamentos y adherencia, métricas de bienestar de aplicaciones de salud conectadas, perfiles de salud de personas bajo cuidado, documentos médicos cargados y la información extraída de ellos, respuestas a cuestionarios de bienestar, resúmenes y observaciones de salud generados por IA, y expedientes de salud importados por indicación suya desde redes externas.
Fuentes. Directamente de usted y de los miembros de su Equipo, de la plataforma de salud de su dispositivo cuando autoriza una conexión, de los documentos que carga, de las redes externas de expedientes de salud o seguros que conecta, y generados dentro del Servicio (por ejemplo, resúmenes de IA).
Cómo usamos los datos de salud del consumidor. Para proporcionar y operar el Servicio, coordinar el cuidado dentro de su Equipo, mostrar información a los miembros autorizados, impulsar funciones de IA que generan resúmenes, recordatorios y sugerencias, y según se describe en la Sección 4. No usamos datos de salud del consumidor para publicidad dirigida y no los vendemos.
Cómo compartimos los datos de salud del consumidor. Con otros miembros autorizados de su Equipo según usted lo indique, y con los proveedores de servicios (encargados) que nos ayudan a operar el Servicio, como se describe en la Sección 7. No vendemos datos de salud del consumidor y no los compartimos para publicidad conductual entre contextos.
Sus derechos sobre los datos de salud del consumidor. Usted tiene derecho a (a) confirmar si estamos procesando sus datos de salud del consumidor y acceder a ellos, (b) retirar el consentimiento para nuestra recopilación y compartición de sus datos de salud del consumidor, y (c) solicitar la eliminación de sus datos de salud del consumidor. Para ejercer estos derechos, use los controles de la aplicación o contáctenos en support@hometeams.io. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.
Autorización válida para datos de salud del consumidor. Cuando recopilamos, usamos o compartimos sus datos de salud del consumidor más allá de lo estrictamente necesario para proporcionar una función que usted solicitó, obtenemos su autorización afirmativa y voluntaria antes de hacerlo. Esa autorización especifica: (a) los datos de salud del consumidor específicos que se recopilarán o compartirán, (b) el propósito de la recopilación o compartición, incluido el propósito específico de cada producto o servicio para el cual se recopilan o comparten los datos, (c) las categorías de entidades con las que compartimos los datos, y (d) cómo puede retirar la autorización. Las solicitudes de autorización se presentan por separado de otros términos y no se agrupan con consentimientos no relacionados. Puede retirar su autorización en cualquier momento mediante los controles de la aplicación descritos a continuación o contactándonos en support@hometeams.io. El retiro no afecta el procesamiento ya realizado y puede limitar su capacidad de usar ciertas funciones que dependen de esos datos.
HomeTeams mantiene una sola copia autorizada de los datos de salud del consumidor en lugar de distribuir copias separadas a cada miembro del Equipo, de modo que eliminarlos los elimina para todos los miembros que tenían acceso al mismo tiempo; no conservamos copias por miembro que sobrevivan a la eliminación. Esto se aplica a los datos almacenados en el Servicio y no alcanza el material que un miembro del Equipo haya descargado, exportado o guardado por su cuenta en otro lugar.
Empleados y encargados. Restringimos el acceso a los datos de salud del consumidor al personal y a los proveedores de servicios que los necesitan para proporcionar el Servicio, y exigimos a nuestros encargados que los protejan y los procesen solo según nuestras instrucciones.
Usamos la información para:
crear y gestionar su cuenta y sus Equipos;
proporcionar, mantener y operar el Servicio y sus funciones, incluidas tareas, medicamentos, documentos, chat, notificaciones y seguimiento del bienestar;
coordinar el cuidado y mostrar información a los miembros autorizados del Equipo según los controles de acceso vigentes;
generar resúmenes, ideas, recordatorios, alertas, boletines y sugerencias, incluso mediante funciones de IA;
habilitar conexiones opcionales que usted inicia, como llamadas de enfermería y expedientes de salud conectados;
procesar suscripciones, créditos y pagos y prevenir el fraude;
operar CareWallet, incluida la vinculación de las cuentas financieras que usted decida conectar, el cálculo y abono de recompensas en efectivo, la habilitación de fondos comunes de Equipo y el procesamiento de retiros y transferencias;
enviarle comunicaciones transaccionales y de servicio y, donde esté permitido, otros mensajes que usted puede controlar;
brindar soporte al cliente y responder a sus solicitudes;
proteger el Servicio, depurar y mejorar la fiabilidad y la calidad, incluso mediante analítica y reporte de errores configurados para minimizar los datos sensibles; y
cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos.
No usamos los datos de salud para publicidad y no vendemos sus datos de salud.
El Servicio usa IA para impulsar Coach AI, las interacciones de voz, la comprensión de documentos de salud, los resúmenes, los boletines y las imágenes generadas. Para proporcionar estas funciones, el contenido relevante (como sus mensajes, documentos, texto extraído y, para voz, audio) es procesado por proveedores empresariales de IA, incluidos servicios de modelos de lenguaje, voz y traducción contratados bajo términos comerciales empresariales.
Puntos clave sobre nuestro procesamiento con IA:
Limitación de propósito. La IA se usa para operar las funciones con las que usted interactúa, como responder sus preguntas, redactar tareas y horarios, extraer datos de salud de los documentos que carga, generar resúmenes y boletines, traducir mensajes y convertir texto a voz.
Alcance del acceso. Las funciones de IA que usan la información de su Equipo respetan los controles de acceso del Servicio. Por ejemplo, los documentos limitados a una persona bajo cuidado se usan solo para informar el contexto de IA de esa persona y no se exponen a las interacciones de IA de otros miembros.
Almacenamiento. El historial de conversación, las transcripciones y los artefactos generados por IA (como resúmenes e imágenes generadas) se almacenan como parte del Servicio.
Seguridad del acceso de IA. Usamos medidas técnicas para proteger las credenciales de los proveedores de IA de modo que no se expongan a su dispositivo, y las sesiones de voz en tiempo real están sujetas a límites.
No es consejo profesional. Los resultados de la IA son solo informativos y pueden ser inexactos. Consulte los Términos para el aviso completo.
No permitimos que nuestros proveedores de IA usen su contenido para entrenar sus modelos generales más allá de lo necesario para proporcionar el Servicio, conforme a los términos empresariales aplicables.
HomeTeams está diseñado para el cuidado compartido, por lo que gran parte de la información del Servicio es visible para otros miembros de su Equipo según los roles y controles de acceso:
Roles. Los Capitanes y Co-Capitanes tienen privilegios administrativos; los Miembros tienen el acceso que un Capitán les otorga.
Acceso al expediente de salud. El acceso a las secciones sensibles de un Perfil de Salud (Historial Médico y Documentos y Recursos) se controla por separado, y el acceso de cada usuario puede configurarse como ninguno, ver o editar por sección.
Alcances de compartición de recursos. Los documentos y recursos pueden limitarse a todo el Equipo, a miembros específicos, solo a la persona bajo cuidado o de otras formas.
Perfiles fantasma y reclamación. Una persona bajo cuidado sin cuenta puede representarse mediante un Perfil de Salud, y un usuario puede solicitar «reclamar» ese perfil, sujeto a la aprobación del Capitán.
Consentimiento de Life Story. La grabación y el almacenamiento en la función Life Story requieren autorización explícita y están desactivados por defecto.
Usted controla gran parte de lo que comparte mediante estas configuraciones, pero solo debe compartir información que se sienta cómodo haciendo visible a los miembros autorizados del Equipo.
Compartimos información con proveedores de servicios y encargados que realizan funciones en nuestro nombre, y solo según sea necesario para proporcionar el Servicio. Exigimos por contrato a estos proveedores que protejan la información y la usen solo para prestarnos servicios. Compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:
proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento e infraestructura;
proveedores de autenticación, verificación de identidad y notificaciones push;
proveedores de comunicación que transportan mensajes de chat y envían correos transaccionales;
proveedores de telefonía que conectan llamadas salientes, incluidas las llamadas a la línea de enfermería que usted inicia;
proveedores empresariales de IA, aprendizaje automático, voz y traducción que impulsan Coach AI y funciones relacionadas;
proveedores de comunicación de voz y video en tiempo real;
el socio tercero de orientación de enfermería al que se conecta cuando inicia una llamada de enfermería;
la red opcional de datos de expedientes de salud y seguros que usted decide conectar;
proveedores de datos financieros y vinculación de cuentas que conectan sus cuentas financieras cuando usa CareWallet;
proveedores de pagos, tarjetas y retiros que procesan las transferencias y recompensas de CareWallet;
procesadores de suscripciones, tiendas de aplicaciones y pagos (los datos completos de su tarjeta de pago los manejan estos procesadores, no HomeTeams);
proveedores de mapas, lugares y geocodificación;
fuentes de datos de referencia de medicamentos (enviamos consultas por nombre de fármaco, no su identidad); y
proveedores de analítica de producto y reporte de errores (configurados para excluir el contenido de mensajes, el contenido médico y los identificadores directos, y para identificar a los usuarios solo mediante un identificador opaco).
No autorizamos a estos proveedores a usar su información para sus propios fines y no les permitimos venderla. Podemos proporcionar la identidad de proveedores de servicios específicos a solicitud, como se describe en la Sección 18.
También podemos divulgar información:
Por razones legales: para cumplir con la ley aplicable, procesos legales o solicitudes gubernamentales legítimas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HomeTeams, nuestros usuarios u otras personas.
En una transferencia empresarial: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, en cuyo caso exigiremos al receptor que respete esta Política de Privacidad o que notifique cualquier cambio sustancial.
Con su indicación o consentimiento: cuando usted decide conectar un servicio de terceros o nos pide de otro modo que compartamos información.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
No vendemos su información personal ni sus datos de salud.
No usamos sus datos de salud para publicidad ni para crear perfiles publicitarios.
No compartimos sus datos de salud del consumidor para publicidad conductual entre contextos.
No enviamos intencionalmente contenido de mensajes, contenido médico ni identificadores directos a nuestras herramientas de analítica de producto.
Conservamos la información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio, y posteriormente según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando usted elimina contenido o su cuenta, eliminamos o desidentificamos la información asociada dentro de un plazo de 30 días, sujeto a los requisitos legales de retención. Las copias contenidas en respaldos cifrados de rutina se purgan según nuestra rotación estándar de respaldos y a más tardar 30 días después de la eliminación. Cuando la información es dato de salud del consumidor, la eliminamos o desidentificamos dentro de los 30 días siguientes a su solicitud de eliminación e instruimos a nuestros encargados y a los terceros que la recibieron de nosotros a hacer lo mismo, sujeto a los requisitos legales de retención.
Como HomeTeams mantiene una sola copia autorizada de la información compartida, eliminarla la elimina para todos los miembros autorizados del Equipo a la vez; no existen copias separadas en poder de los miembros dentro del Servicio que sobrevivan a la eliminación. Esto no alcanza el material que un miembro del Equipo haya descargado, exportado o guardado por su cuenta fuera del Servicio. Cuando usted desconecta una integración opcional (como una red conectada de expedientes de salud o seguros), detenemos la sincronización futura, y los registros importados previamente se eliminan dentro de un plazo de 30 días una vez que usted los elimina o elimina su cuenta.
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluidas:
acceso autenticado mediante gestión de identidad y sesiones basadas en tokens conforme a estándares de la industria;
acceso restringido y de tiempo limitado a los archivos almacenados;
medidas que protegen las credenciales de servicios de terceros usadas por la aplicación;
cifrado de los datos en tránsito y en reposo, incluidos los archivos almacenados como documentos, resultados de laboratorio y registros importados;
controles de acceso que delimitan la información de salud dentro de un Equipo; y
minimización de datos sensibles en la analítica y el reporte de errores, incluida la identificación de los usuarios de analítica solo mediante un identificador opaco.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de elegir con cuidado lo que comparte dentro de su Equipo.
Si sufrimos una violación de seguridad que involucre información de salud identificable no protegida, incluida información que convierta a HomeTeams en un «proveedor de registros personales de salud» o al Servicio en una «entidad relacionada con PHR» según la Regla de Notificación de Violaciones de Salud de la FTC (16 C.F.R. Parte 318), notificaremos a las personas afectadas y, cuando sea requerido, a la Comisión Federal de Comercio y a los medios, dentro de los plazos exigidos por esa regla (generalmente sin demora injustificada y a más tardar 60 días después del descubrimiento). Esta obligación de notificación se aplica además de, y con independencia de, cualquier obligación de notificación bajo la Ley My Health My Data de Washington, otras leyes estatales de violación de datos u obligaciones contractuales con nuestros proveedores de servicios.
Según su ubicación, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso y portabilidad: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y una copia de ella.
Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta; también puede actualizar gran parte de su perfil en la aplicación.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal, incluso eliminando su cuenta en la aplicación.
Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento cuando dependemos de él, incluso para los datos de salud del consumidor y las integraciones conectadas, y revocar los permisos del dispositivo (como salud, ubicación y contactos) en la configuración de su dispositivo.
Optar por no participar en cierto procesamiento: optar por no participar en la «venta» o «compartición» de información personal y en la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles; tenga en cuenta que no vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no la usamos para publicidad dirigida.
No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
Cómo ejercer sus derechos. Use los controles de la aplicación o contáctenos en support@hometeams.io. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud. Puede usar un agente autorizado donde la ley lo permita. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Si denegamos una solicitud, puede apelar contactándonos en la misma dirección y, donde esté disponible, puede contactar al fiscal general de su estado.
Preferencias de comunicación. Puede gestionar las preferencias de notificación (push, SMS, correo electrónico y configuración de categorías y horas de silencio) en la aplicación. Aún podremos enviarle mensajes esenciales de servicio y seguridad.
California (CCPA/CPRA). Los residentes de California tienen derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en la venta o compartición de información personal, y a limitar el uso de información personal sensible. Recopilamos las categorías de información personal descritas en la Sección 2, incluida información personal sensible como información de salud, para los fines comerciales descritos en la Sección 4. No vendemos ni compartimos información personal según se definen esos términos en la ley de California, y usamos la información personal sensible solo para proporcionar el Servicio y para otros fines permitidos.
Washington, Nevada y otras leyes de datos de salud del consumidor. Consulte la Sección 3 para las divulgaciones y derechos sobre datos de salud del consumidor, incluida la Ley My Health My Data de Washington.
Otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. Los residentes de estados con leyes integrales de privacidad (como Colorado, Connecticut, Virginia, Oregón, Texas y otros) tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de sus datos personales, y a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta y cierta elaboración de perfiles. Puede ejercer estos derechos como se describe en la Sección 11 y puede apelar una denegación.
Consentimiento para datos sensibles. Donde sea requerido, dependemos de su consentimiento para procesar información sensible, incluida la información de salud, y puede retirar ese consentimiento como se describió anteriormente.
El Servicio está destinado a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años sin el consentimiento apropiado. Los adultos pueden agregar información sobre menores como personas bajo cuidado solo cuando tienen la autoridad para hacerlo. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos en support@hometeams.io y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.
HomeTeams se opera desde los Estados Unidos y actualmente está destinado a usuarios en los Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar y almacenar información en los Estados Unidos y otros países. Si accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, entiende que su información será transferida a los Estados Unidos y procesada allí, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si más adelante ponemos el Servicio a disposición de usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras regiones con requisitos de transferencia transfronteriza, actualizaremos esta Política para describir la base legal aplicable y las salvaguardas de transferencia.
El Servicio puede enlazar con servicios de terceros o interoperar con ellos, incluidos líneas de enfermería, redes conectadas de expedientes de salud, tiendas de aplicaciones y proveedores de mapas. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que conecte o use.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la política actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, para cambios sustanciales, proporcionaremos aviso adicional en la aplicación o según lo exija la ley. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.
Si tiene preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Brae Applications, LLC 1350 N. Grant St., Kennewick, WA 99336 Correo electrónico: support@hometeams.io
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